Spiel startet nicht

Diese Anleitung ist auch für andere Spiele wie Fifa 16 gültig. Die meisten Troubleshooting Steps sind nicht spielabhängig. Die Sims-spezifischen Sachen kannst du einfach weglassen.

Problem

Ursache

Die Ursachen zu diesem Problem sind vielfach. Sie reichen von defekter Hardware, über Konflikte mit anderen Programmen, sowie Firewall und Antivirus, die das Programm blockieren.

Auch korrupte Registery-Einträge oder fehlende Rechte können an diesem Problem schuld sein.

Lösungsvorschläge

Es gibt verschiedene Sachen, die du selber ausprobieren kannst, bevor du dir Hilfe in einem Forum suchst.

Das Spiel ist nie gelaufen

Das Spiel geht plötzlich nicht mehr

Zusätzlich zu den Tipps oben, kannst du noch folgende Sachen probieren:

Selbstdiagnose

Unter Windows kannst du dir auch die kritischen Ereignisse anschauen, um zu zu schauen, ob du einen bekannten Fehler hast, der einfach behoben werden kann.

Unten findest du ein paar bekannte Fehlercodes, die häufig auftreten mit potentiellen Lösungen.

Ausnahmecode: c000001d

Problemereignisame: APPCRASH
Anwendungsname: TS4.exe
Anwendungsversion: 1.0.671.10
Anwendungszeitstempel: 54096859
Fehlermodulname: TS4.exe
Fehlermodulversion: 1.0.671.10
Fehlermodulzeitstempel: 54096859
Ausnahmecode: c000001d

[…]

Zur Zeit unklar, was den Fehler auslöst

Pehook.DLL

Problemereignisame: BEX
Anwendungsname: TS4.exe
Anwendungsversion: 1.0.671.10
Anwendungszeitstempel: 54096859
Fehlermodulname: Pehook.DLL_unloaded
Fehlermodulversion: 0.0.0.0
Fehlermodulzeitstempel: 51106900
Ausnahmeoffset: 0b3c5d20
Ausnahmecode: c0000005
Ausnahmedaten: 00000008

[…]

Die DLL stammt von einem Backup-Programm der Firma NewTech Infosystems, Inc und verträgt sich wohl nicht mit dem Spiel. Schalte das im Hintergrund laufende Programm aus und das Spiel sollte starten.

igd10umd32.dll

Problemereignisame: BEX
Anwendungsname: TS4.exe
Anwendungsversion: 1.0.671.10
Anwendungszeitstempel: 54096859
Fehlermodulname: igd10umd32.dll_unloaded
Fehlermodulversion: 0.0.0.0
Fehlermodulzeitstempel: 51106900
Ausnahmeoffset:  09f51310
Ausnahmecode: c0000005
Ausnahmedaten: 00000008

[…]

Diese dll gehört zu den Intel Graphik-Chips. Das Problem kann normalerweise durch Neuinstallation oder Aktualisierung der Treiber behoben werden. Falls du ein Dual-Graphik System hast, stelle sicher, dass das Spiel auf der Karte läuft und nicht auf dem Chip.

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