Troubleshooting

Worum geht’s ?

Es gibt ein paar Sachen, die man probieren kann, um die verschiedensten Probleme zu lösen. Die Sachen schaden deinem Spiel nicht, die Nützlichkeit ist aber auch nicht immer gegeben.

Bemerkungen

Sims 4 hat die Tendenz, dass sich Fehler von einem Speicherstand auf den nächsten übertragen können, wenn das Spiel nicht komplett geschlossen wird. Wenn also ein Problem auftritt, immer das Spiel komplett schliessen, bevor du einen neuen/anderen Speicherstand probierst.

Bevor du ein Problem in einem Forum meldest, ist es immer gut zu wissen, ob der Fehler nur in einem bestimmten Speicherstand oder in mehreren (insb. auch in einem neuen) auftritt. Das also immer erst testen.

Vorgehen

Sichere auf jeden Fall immer die Daten bevor du etwas probierst.

Ist dein Computer gut genug ?

Auch neuere Computer kommen manchmal mit den Anforderungen des Spiels nicht zurecht. Stelle sicher, das Du die Systemvoraussetzungen erfüllst.

Wichtige Faktoren, die du bei Problembeschreibungen immer mit angeben solltest:

  • Prozessor & Geschwindigkeit (Bsp: Intel Core 2 Duo E8400 3.0 gHz)
  • Grösse des Arbeitsspeichers (Bsp: 3072 MB RAM)
  • Grafikkartenmodell (z.B. nVidia GeForce 9600 GT)
  • Betriebssystem (z.B. MacOSX, Win 10, Win 7)
Grafikkarten-Chips sind für das Spiel eher ungeeignet. Vor allem beim Kauf eines Laptops solltest du darauf achten, denn Laptops können meist nicht mit einer ausgewachsenen Grafikkarte nachgerüstet werden.

Bei schwächeren Computern solltest du immer die Optionen herunter schrauben, Hintergrundprogramme ausschalten und auf Downloads verzichten.

Es ist ausserdem wichtig, Windows auf dem neusten Stand zu halten. Lade evtl. erhältliche ServicePacks herunter und aktualisiere das Windows .Net Framework.

Computerpflege

Auf einem Windows-PC sammelt sich über die Monate und Jahre viel Müll an. Programme werden nicht korrekt deinstalliert und hinterlassen Spuren in der Windows Registry. Bei Löschen von Sachen fragmentiert sich eure Festplatte und es sammeln sich diverse temporäre Dateien, die kein Mensch je wieder benötigt.

Auch Stab sammelt sich im Inneren des Computers und daher ist es wichtig, dass man den Computer ab und an ein bisschen pflegt. Im Netz gibt es viele gute Vorschläge. Einfach mal googlen.

  • Schraube den Desktop Computer ab und zu auf und entstaube ihn.
  • Stelle sicher, dass Lüftungen von Laptops nicht von Staub beeinträchtigt werden
  • Wenn der Computer zu heiss wird, kann das grossen Schaden anrichten
  • Defragmentiere den Computer
  • Reinige die Registry mit CCleaner
  • Lösche temporäre Dateien mit CCleaner
  • Sichere regelmässig die wichtigsten Daten auf eine externe Festplatte oder auf einen Memory Stick.

Antivirenprogramme & Firewalls

Beides ist wichtig und schützt dich, vor allem wenn du viel im Netz unterwegs bist. Allerdings können solche Programme schon mal eine Verbindung stören und verhindern, dass korrekt aktualisiert oder herunter/hochgeladen werden kann.

Gib daher die EA-Seiten und Origin.com in den Programmen explizit frei. Es ist auch ratsam ts4.exe, ts4_64.exe und origin.exe freizugeben. Konsolutliere die Anleitung deines Antivirenprograms, wie das geht.

Fehlende Rechte

Inzwischen gibt es in Windows viele Einstellungen für Rechte von Programmen und so kann es schon mal vorkommen, dass diese für das Spiel nicht ausreichen und wichtige Funktionen das Spiel blockieren.

Wo finde ich meinen Installationsordner ?
Die folgen den Tipps müssen auf der exe-Datei des Spiels ausgeführt werden. Am Besten machst du es sowohl für die 32-bit Version (TS4.exe) als auch die 64 bit (TS4_64.exe), sowie für Origin.exe selber. Beide Sims-Dateien befinden sich in folgendem Ordner <Installation folder>\Game\Bin.  Die Origin-Datei befindet sich im Ordner in dem du Origin installiert hast (meist: c:\programme(x86)\Origin)

Origin macht Probleme

Viele Probleme sind auf korrupte Installationen oder Probleme mit Origin selber zurückzuführen. Folgende Dinge kannst du daher immer als Erstes ausprobieren

Lösche sämtliche Cache-Dateien

Entferne alle Mods

  • Öffne folgenden Ordner: Dokumente\Electronic Arts\Die Sims 4
  • Selektiere den Ordner Mods und rechts-klicke auf Ausschneiden.
  • Gehe zurück zu Deinem Desktop, rechts-klicke auf Einfügen.
  • Lösche sämtliche Cache-Dateien (noch einmal)

Entferne Deine Benutzerdateien

  • Öffne den Ordner Dokumente\Electronic Arts\
  • Benenne den Ordner Sims 4 in Sims 4 Backup um
  • Starte das Spiel

Siehe dazu auch: Benutzerdaten zurücksetzen

Bei komischem Verhalten der Sims im Spiel

  • Reise mit dem Sim auf ein anderes Grundstück.
  • Mittels Welt managen aus- und wieder einziehen.
  • Den Sim zurücksetzen
  • Spiel neu starten
  • Computer neu starten
Credits
Danke an MTS für die Anleitung in Englisch